Notre approche
Au service du « mieux travailler ensemble », en faveur de l’écologie & l’engagement des collaborateur·rices ainsi que la performance de l’organisation ; nous œuvrons pour accompagner le changement sous l’angle des dynamiques humaines. Pour cela, nous activons les 3 piliers fondateurs de la conduite du changement d’une organisation :
Le management du travail
Obtenir une vision claire de la dynamique du système travail de l’organisation, pour créer l’équilibre entre ses composantes interdépendantes :
- L’individu.
- Le collectif de travail : l’équipe de l’individu, les autres services, le management & la hiérarchie.
- L’objet du travail : produit & service, fruit de l’activité.
Le diagnostic de la qualité du vécu au travail permet de vérifier l’alignement entre le travail réel & le travail prescrit aux travers des facteurs organisationnels & humains : moyens, pénibilité, latitude, charge mentale, relations humaines, cohésion du collectif, soutien managérial, santé physiologique & psychique, satisfaction & perspectives,…
L’observation & l’analyse du travail réel est un prérequis pour transformer le système travail & favoriser le bien-être ainsi que les performances individuelle, collective & organisationnelle.
Pour ce faire, RESECUM a modélisé le système travail & développé le baromètre TOPS® : une enquête pluridisciplinaire (env. 130 questions), créée à partir de modèles scientifiques, consolidée par 12 années d’expériences terrain et recherches en sciences humaines & sociales.
Ce diagnostic QVCT / RPS offre aux organisations accompagnées une photographie de l’instant T pour mieux se projeter :
« savoir d’où nous partons, pour mieux décider où nous allons ».
Je découvre le système travail & son diagnostic
Le travail de management
Diffuser un référentiel de pratiques managériales éprouvées pour harmoniser la culture managériale & agir sur toute la ligne hiérarchique face aux constats suivants :
- Le manager occupe un rôle central dans l’organisation, les conditions & relations de travail,
- Soumis à de nombreux paradoxes (management / expertise métier, court/long termes, stratégie / opérationnel,…), la population managériale est d’autant plus sujette aux RPS,
- En l’absence de référentiel métier sur cette fonction, le manager – bien souvent, un expert propulsé comme chef d’équipe – peut vite se sentir isolé & peu outillé.
Le management du travail réel, la mise en discussion & l’harmonisation des pratiques managériales permettent à l’organisation de trouver l’équilibre dans un système travail parsemé de forces contraires.
En ce sens, RESECUM a développé le référentiel métier Manager avec AMOR® regroupant les rôles du manager autour de 4 qualités (Animer, Motiver, Organiser, Réguler) & 8 compétences managériales clés. Ce référentiel métier colore toutes nos prestations pour que les organisations accompagnées tendent vers un « mieux travailler ensemble ».
Je découvre le référentiel AMOR®
La communication autour du travail & sur le travail
Cartographier la communication organisationnelle interne pour développer l’ingénierie de communication :
- Favoriser une mise en discussion contributive grâce à un débat contradictoire sur la manière de travailler pour rendre les collaborateurs·rices, acteur·rices de leur travail,
- Développer une culture organisationnelle & identité collective autour de la liberté d’expression, la transparence et l’écoute active & empathique pour développer l’engagement & la motivation,
- Assurer une communication informative descendante pour uniformiser la diffusion & circulation de l’information.
Le diagnostic & l’ingénierie de la communication permet à l’organisation de s’emparer des différents temps & espaces de discussion sur le travail pour faire adhérer & agir le collectif de travail.
Cette ingénierie permet de servir 3 temps :
- Le temps court : la gestion de l’activité de production & des aléas,
- Le moyen terme : l’amélioration des pratiques,
- Le temps long ou politique : la stratégie de l’organisation.
Une ingénierie des espaces de communication formels / informels fluidifie les rouages du système travail & participe à son équilibre.
Je découvre les 3 temps de la communication